(Translated by Google)
We have been ordering from them for at least 4 years and are always satisfied with the price and quality.
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Um Ihnen die Endpreise der Produkte (einschließlich Steuern und Transportkosten) mitteilen zu können, müssen Sie das Bestimmungsland aus der folgenden Länderliste auswählen.
Am 1. Juli 2021 trat die One-Stop Shop (OSS) Richtlinie für den elektronischen Handel in Kraft. Danach müssen wir den Mehrwertsteuersatz anwenden, der dem Bestimmungsland der Sendung entspricht.
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Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung. Wir freuen uns, Sie bei uns zu haben.
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Sehr geehrter Herr Kampfkobold,
leider habe ich Ihren Namen weder in unserer Kundendatei noch bei den Versand- oder E-Mail-Adressen gefunden. Es ist richtig, dass wir Probleme bei der Haltbarkeit von einigen wenigen Mandarinen von bestimmten Hainen gehabt haben, was an dem warmen Herbst, den wir hatten, liegt und daran, dass unsere Produkte nach der Ernte nicht behandelt werden. In Bezug auf den Transport erreichen 90% unserer Sendungen nach 3 Tagen unsere deutschen Kunden, und fast alle spätestens nach 4 Tagen. Manchmal gibt es Verzögerungen bei einem verschwindend kleinen Prozentsatz, was an der Transportfirma liegt. Vielleicht war das Ihr Fall. Unsere Kundenbetreuerin Esther hat jedem unserer Kunden, die uns wegen irgendeinem Problem geschrieben haben, eine Lösung vorgeschlagen, denn wir antworten immer, wenn es ein Problem gibt. Aber wir können natürlich nur die Reklamationen bearbeiten, von denen wir per E-Mail erfahren und wissen, um welchen Kunden es sich handelt. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Produkt nicht zufriedenstellend war. Wir arbeiten hart daran, dass alles gut läuft, aber bei verderblichen Produkten ist es schwer, unfehlbar zu sein. Wir möchten Sie bitten, uns eine E-Mail mit der Reklamation zu schicken, und wir versuchen, Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten.
:-)
Vielen Dank für Ihren Kommentar. :-)
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung. Wir warten gespannt auf Ihre nächste Bestellung. Vielen Dank!
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